Skuteczny marketing w e-commerce
Skuteczny marketing w e-commerce

Skuteczny marketing w e-commerce

Opublikowany

Marketing w e-commerce jest jak wychowywanie dziecka. Poświęcasz długie godziny na rozmowy z praktykami, a kiedy wprowadzasz zdobytą wiedzę w życie okazuje się, że rekomendowane rozwiązania nie przynoszą oczekiwanych rezultatów. Bez względu na to, czy dopiero zaczynasz w branży, czy jesteś już doświadczonym przedsiębiorcą, pora spojrzeć krytycznie na swoją strategię i zweryfikować, które metody dotarcia do klientów naprawdę działają. Pomoże Ci w tym nasza lista sprawdzonych elementów skutecznego marketingu w e-commerce.

Content Marketing w E-commerce

Content Marketing jest (według portalu sprawnymarketing.pl) aż o 62% tańszą alternatywą dla tradycyjnych reklam, która dodatkowo generuje ponad 3 razy więcej klientów. Nic więc dziwnego, że coraz więcej przedsiębiorców zachęconych sukcesem konkurencji decyduje się na publikację własnych treści. I tutaj zaczynają się schody.
blog_tresc_13_11_17.jpg
Początkujący Content Marketerzy często wychodzą z założenia, że wystarczy opublikować dowolną treść związaną z marką, aby wzbudzić zainteresowanie. Tymczasem epoka bezkrytycznych odbiorców minęła wraz z wynalezieniem AdBlocka, a skuteczny marketing potrzebuje mocnego kręgosłupa pod postacią odpowiedniej strategii. 
Jej najważniejszym elementem jest zrozumienie klienta: jego zainteresowań, oczekiwań względem Twojej oferty a nawet godzin, w których przebywa online (w pozyskiwaniu tych informacji może przydać Ci się kilka narzędzi, o których pisaliśmy tutaj). Wykorzystuj zdobytą wiedzę, aby personalizować ofertę, dzielić swoje grupy docelowe i regularnie weryfikować swoje działania. Odpowiednie dopasowanie przekazu jest kluczem do Twojego sukcesu: 59% klientów, których decyzje zakupowe były podyktowane personalizacją reklam nie może się mylić.

Reklama w Internecie: online vs. offline

Szczegółowa analityka zachowań konsumentów w Internecie to dopiero początek. Nie da się ukryć, że reklama internetowa jest najważniejszym elementem e-commerce. Jej moc tkwi w możliwości dostarczenia komunikatu reklamowego w momencie, w którym klient znajduje się w sieci, co minimalizuje potencjalne bariery wejścia na stronę internetową. 
Wielu specjalistów zakłada jednak błędnie, że targetując reklamy online należy bazować wyłącznie na grupach docelowych określonych na podstawie zachowań w wirtualnym świecie. Tymczasem posiadając wiedzę na temat miejsc, w jakich przebywają klienci offline możesz konkurować o 90% rynku detalicznego zamiast o 10%. W jaki sposób?
blog_tresc_13_11_17_2.jpg
Połącz online z offline! Spójrz na swoich potencjalnych klientów pod kątem odwiedzanych miejsc, np. sklepów stacjonarnych, które oferują takie same usługi, jak Twój e-commerce. A później wykorzystaj zdobytą wiedzę podczas targetowania reklam. Pomoże Ci w tym platforma Cluify, dzięki której wyślesz komunikat promocyjny do grupy odbiorców określonej na podstawie miejsc odwiedzanych w świecie rzeczywistym. Jak to wygląda w praktyce? 
Jeśli jesteś właścicielem sklepu internetowego z odzieżą sportową wysyłasz reklamę online do osób odwiedzających baseny sportowe. Jeśli w swojej ofercie posiadasz suknie ślubne, Twoja reklama internetowa powinna być skierowana do uczestników ostatnich targów ślubnych na terenie kraju. Proste! W efekcie marketing sklepu internetowego staje się bardziej efektywny, a co więcej znacznie tańszy - dane z ostatnich kampanii Cluify wskazują, że reklamy kierowane na podstawie zachowań offline są do 3 razy bardziej skuteczne (większy CTR) od realizowanych w tym samym czasie kampanii w oparciu o zachowania online, co jednocześnie oznacza 3 razy mniejsze koszty kampanii.

Skuteczny marketing sklepu internetowego, czyli jak zamienić odwiedzających w kupujących

Wiesz już, że skuteczny marketing w e-commerce polega na personalizacji contentu i odpowiednim targetowaniu reklam. Ale czy wiesz, jak doprowadzić klienta do końca ścieżki zakupowej po tym, jak reklamy przywiodły go do Twojego e-sklepu? Istnieje wiele sposobów na to, jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym. O tych najpopularniejszych, które koncentrują się na UX pisaliśmy już wcześniej (o, tutaj), więc dziś skupimy się wyłącznie na działaniach wokół koszyka zakupowego.
blog_tresc_13_11_17_3.jpg
Klienci nie finalizują transakcji z wielu powodów: najczęściej jest to niespodziewany koszt dostawy lub nieakceptowany sposób płatności. Potwierdzają to badania przeprowadzone przez Gemius, z których wynika, że aż 62% konsumentów porzuca koszyk zakupowy w przypadku odkrycia dodatkowych kosztów związanych z wysyłką lub płatnością. Jeśli więc możesz, zrezygnuj z opłat za dostawę lub zaproponuj darmową przesyłkę w zamian za dokonanie zakupu o określonej wartości. 
Postaraj się również zaoferować zróżnicowane metody płatności. Klienci (również Twoi!) lubią mieć wybór i cenią wygodę: czy wiesz, że e-sklepy, które zamieszczają logotypy banków przekierowujące do płatności elektronicznych odnotowują wyższy wskaźnik transakcji online? Może więc warto przetestować tę metodę w swoim sklepie? A może zainspirowaliśmy Cię do budowy własnych rozwiązań?
clu-blog-button.jpg

Udostępnij

Powiązane artykuły
Wszystko, co musisz wiedzieć, aby Twój e-sklep przyciągał klientów

temu

Czy zastanawiało Cię kiedyś, skąd w Twoim sklepie tak wiele porzuconych koszyków? Dlaczego mimo starań i ciągłego rozwoju portfolio produktowego, klienci nie wracają tak często jak chcesz? My też o tym myśleliśmy i mamy dla Ciebie dobrą wiadomość - wystarczy, że weźmiesz sobie do serca 3 proste rady, a wizyta w Twoim e-sklepie będzie kończyć się zakupem.
4 kroki do sukcesu w e-commerce

temu

Polska znajduje się w czołówce najszybciej rozwijających się rynków e-handlu. Jak prognozują eksperci Sociomantic Labs, w 2020 roku w naszym kraju będzie funkcjonowało ponad 30 tysięcy sklepów online, a ich wartość wzrośnie do 60 miliardów złotych. Jeśli zastanawiasz się, jak stać się częścią tej wymagającej branży mamy dla Ciebie 4 wskazówki.
Ukontentuj klienta: jak tworzyć opisy, które sprzedają?

temu

“Nasza bandana obudzi w Tobie wewnętrznego myśliwego, spełniając jednocześnie wszystkie podstawowe funkcje bawełnianej chusty: przefiltruje wodę z rzeki, osuszy przemoczony śpiwór i ochroni twarz przed burzą piaskową. Gwarantujemy, że to maleństwo stanie się nieodłącznym towarzyszem Twoich podróży - bez względu na to, czy ruszysz do dżungli, czy w miasto.”.
3 powody, dla których Twój klient porzuca koszyk zakupowy: jak im zapobiegać?

temu

Według portalu mamstartup.pl, każdego roku światowa branża e-commerce traci ponad 4 biliony dolarów z powodu porzuconych koszyków zakupowych. Oznacza to, że średnio 7 na 10 klientów Twojego e-sklepu nie finalizuje rozpoczętej transakcji. Co jest przyczyną takiego zachowania? Poznaj 3 powody, dla których konsumenci rezygnują z zakupów online i naucz się im zapobiegać.

Jak kilkukrotnie zwiększyć liczbę klientów? Chata Polska i Cluify - CASE STUDY

Chata Polska to sieć sklepów ogólnospożywczych działająca głównie w województwie wielkopolskim. Strategia intensywnego rozwoju marki przyczyniła się do wzrostu zapotrzebowania na dotarcie do zupełnie nowych grup docelowych: osób odwiedzających pobliską okolicę. Cluify dotarło niemal do każdej z nich.