Czego oczekują konsumenci według raportu "Shoppers' Perspective 2017"?

Czego oczekują konsumenci według raportu "Shoppers' Perspective 2017"?

Opublikowany

Zgodnie z raportem Open Research “Shoppers' Perspective 2017”, promocje oferujące natychmiastową korzyść niezmiennie budzą największe zainteresowanie konsumentów. Co więcej, coraz więcej klientów decyzję zakupową podejmuje w punkcie sprzedaży.

Preferowane formy promocji

Promocje oferujące błyskawiczne benefity są formą preferowaną przez 57% konsumentów.
Można jednak zauważyć, że wraz z upływem czasu różnica między promocjami charakteryzującymi się różnym czasem gratyfikacji maleje. W porównaniu do ubiegłego roku, odsetek osób przekładających promocje niosące korzyść natychmiastową nad promocjami związanymi z oczekiwaniem w 2017 spadł o 8 punktów procentowych. Wciąż jednak kampanie, w których uzyskanie benefitu jest odroczone w czasie cieszą się mniejszym zainteresowaniem.
blog_tresc_shoppers perspective.jpg

Jak kupują konsumenci?

Ciekawym wynikiem badania jest zwiększająca się skłonność Polaków do podejmowania spontanicznych decyzji zakupowych. W stosunku do ubiegłego roku odsetek osób, które planują swoje zakupy spadł o 6 punktów procentowych na rzecz zakupów nieplanowanych. Dotyczy to zarówno zakupów z kategorii artykułów chemicznych, jak i spożywczych.

Zakupy codziennie, podczas których produkty są często nabywane impulsywnie w trakcie wizyty w sklepie stanowią dla detalistów doskonałą szansę na stymulowanie wielkości koszyka zakupowego w miejscu sprzedaży.

Shoppers' Perspective 2017

W tym celu osoby zarządzające działaniami marketingowymi sklepów i sieci handlowych mogą wykorzystać remarketing mobilny, czyli kontekstowe oferty promocyjne wysyłane na urządzenia mobilne klientów w trakcie wizyty w sklepie. 
blog_tresc_shoppers perspective2.jpg
Inne możliwości oferuje merchandising wizualny, np. wykorzystanie ekspozytorów umieszczonych w pobliżu kas, czyli tzw. “złotej strefy”, gdzie znajdują się towary z wysoką marżą. Tego typu projektowanie ścieżki zakupowej klienta pozwala skutecznie wpłynąć na zwiększenie sprzedaży.

Po co konsumenci udają się do sklepów?

Konsumenci odchodzą od dużych, cotygodniowych zakupów na rzecz mniejszych, codziennych. 57% respondentów tegorocznej edycji badania stwierdziło, że coraz częściej robią zakupy każdego dnia, uzupełniając zapasy spożywcze w gospodarstwie domowym. Jest to 5% wzrost w stosunku do roku 2016. 
Zakupy związane z konkretnym produktem robi 18% konsumentów, natomiast te połączone z potrzebą szybkiego zakupu czegoś do jedzenia zaledwie 2% z nich.

Jak wykorzystać dane z raportu?

Dane z raportu “Shoppers' Perspective 2017” stanowią ważne źródło wiedzy na temat zachowań dzisiejszych konsumentów, dzięki któremu detaliści mogą optymalizować prowadzone działania sprzedażowe i dopasować je do zmieniających się preferencji odbiorców. 
Dla przykładu, znajomość odsetka osób planujących zakupy w zależności od ich kategorii, przyda się w wyłapywaniu tendencji rządzących zachowaniami klientów i efektywnego projektowania takich działań komunikacyjnych, które zwiększą koszyk zakupów klientów. 
blog_tresc_shoppers perspective3.jpg
Posiadając wiedzę na temat grup produktów charakteryzujących się największą impulsywnością zakupu, osoby odpowiedzialne za działania promocyjne mogą tworzyć perswazyjne przekazy reklamowe, które wpływają na wzrost przychodów sklepu.
Zgodnie z raportem, taką kategorią są kosmetyki. Wysyłając na telefony klientów mobilną ofertę promocyjną o produktach z tej grupy, zarządzający placówkami stacjonarnymi mają szansę na zwrócenie uwagi konsumenta i zwiększenie sprzedaży. W połączeniu z danymi na temat preferowanych form promocji (np. ze względu na czas związany z oczekiwaniem na gratyfikację lub odwiedzone miejsca), detaliści mogą dotrzeć do klientów z najbardziej pożądaną formą reklamy i zapewnić wysoki zwrot z inwestycji w działania marketingowe.
CLUIF_banner_blog.gif

Udostępnij

Powiązane artykuły
Przewidujemy przyszłość mediów społecznościowych

temu

Zastanawiasz się czasem, ile godzin spędzasz każdego dnia na Facebooku? Albo z jaką częstotliwością wrzucasz nowe zdjęcia na Instagram? My też – okazało się, że bez porannej dawki kotów i wakacyjnych update’ów od znajomych trudno nam spokojnie rozpocząć dzień. Zresztą, nie tylko nam – z social mediów korzysta na całym świecie już jakieś 2,5 miliarda ludzi. Jak z tej perspektywy wygląda przyszłość portali społecznościowych (i czy Twój biznes na tym skorzysta)?
3 pytania o VR na które musisz znać odpowiedź

temu

W Polsce to jeszcze tylko modne słowo, ale świat już od dawna żyje tematem wirtualnej rzeczywistości (w ciągu najbliższych kilkunastu miesięcy liczba jej mieszkańców wzrośnie zresztą o 37 milionów).  Nic więc dziwnego, że obecny rok okrzyknięto “Rokiem VR”, a rosnący potencjał branży zaczyna doceniać coraz więcej marek – w tym również polskich. Najwyższy czas przyjrzeć się jej trochę bliżej. Bo kto powiedział, że wykorzystanie wielkich trendów mogą rozważać tylko wielkie marki?
Drony – wciąż zabawka, czy już przyszłość marketingu?

temu

Patrolują tereny wojskowe, dostarczają pizzę, robią show na koncertach. Są najbardziej pożądanym prezentem tego roku – pewnie dlatego, że poświęcono im cały odcinek serialu „Miasteczko South Park” (a to już naprawdę poważna sprawa!). Nadal sądzisz, że drony służą wyłącznie do podglądania sąsiadów?
Reklama internetowa: trendy, o których będzie głośno w 2018

temu

W branży online dominują 2 teorie. Pierwsza z nich mówi, że błyskawiczna ewolucja reklamy internetowej dobiegła końca wraz z pierwszym uruchomionym AdBlockiem. Ta druga zakłada, że największy skok technologiczny w zakresie reklamy online dopiero przed nami. Jaki? Skuteczne omijanie programów do blokowania reklam. Coraz silniejsze przenikanie się świata wirtualnego z rzeczywistym i rosnąca popularność urządzeń mobilnych w najbliższym czasie zmienią oblicze digital marketingu. Skorzystają na tym zwłaszcza właściciele małych i średnich przedsiębiorstw. Zobacz, jakich trendów nie wolno lekceważyć w 2018 roku.